الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في موقعنا الإلكتروني www.globalvillage.ae ("الموقع الإلكتروني") وتطبيق الهاتف المتحرك ("تطبيق الهاتف المتحرك"). تدير القرية العالمية - دبي ش.ذ.م.م ("القرية العالمية") هذا الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المتحرك وهي جزء من شركة دي اتش انترتينمنت ش.ذ.م.م (ويُشار إليها أيضًا باسم "نحن" و"الخاص بنا" في هذه الشروط والأحكام). يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية؛ إذ إنها تحكم وصولك للموقع، واستخدامك له، واستخدام تطبيق الهاتف المتحرك الخاص بنا، والذي تستضيفه أيضًا القرية العالمية. إن الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المتحرك هما لاستخدامك الشخصي وفقًا لهذه الشروط والأحكام وأي شروط أخرى منشورة على الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المتحرك (بما في ذلك سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصتين بنا) - (ويُشار إليها مجتمعة باسم "الشروط والأحكام"). تسري هذه الشروط والأحكام على جميع مستخدمي هذا الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المتحرك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، المستخدمين الذين يطالعون الموقع، والبائعين، والعملاء، والتجار، والمساهمين بالمحتوى أو أي منهم. باستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المتحرك أو استعراضهما، واستخدام أي من الخدمات المتوفرة على الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المتحرك أو أي منهم، فإنك ملزمٌ دون قيد أو شرط بالامتثال للممارسات الواردة في هذه الشروط والأحكام والموافقة عليها.

يجوز لنا تعديل هذه الشروط والأحكام من حينٍ لآخر دون إشعارك عن طريق نشر الشروط والأحكام المُحدّثة على الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المتحرك، ولذا يُرجى التأكد من مراجعة التحديثات على نحوٍ منتظم. عند تقديمك لطلب تذاكر وخدمات من خلال الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المتحرك، يُعد طلبك موافقةً منك على آخر نسخة من شروط وأحكام الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المتحرك المنشورة على الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المتحرك وقت تقديم الطلب. في حال طرأ أي تغيير على القوانين المتصلة بالموقع وتطبيق الهاتف المتحرك أو أي منهما بما يستدعي تعديلًا في شروط وأحكام هذا الموقع وتطبيق الهاتف المتحرك الخاص بنا أو أي منهما، فإذا حدثت هذه التغييرات بعد تقديمك لطلب تذاكر وخدمات، ولكن قبل تنفيذ الطلب، نكون ملزمون بتطبيق هذا التغيير على شروط وأحكام طلبك. وفي جميع الحالات الأخرى، سيتم تطبيق نسخة شروط الموقع المنشورة في وقت تقديم طلبك.

ملاحظة: في حال عدم موافقتك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، يرجى عدم استخدام الموقع الإلكتروني أو استعراضه أو الاستمرار في استخدام تطبيق الهاتف المتحرك.

تقدم القرية العالمية مجموعة متنوعة من التذاكر والخدمات للبيع من خلال الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المتحرك ومن خلال مواقع الإلكترونية الخاصة بالشركاء المحددين. ما لم يرد خلاف ذلك، تخضع عمليات الشراء التي تتم عبر الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المتحرك لهذه الشروط والأحكام، وتخضع أي عمليات شراء تتم عبر موقع إلكتروني خاص بالشركاء لهذه الشروط والأحكام والشروط والأحكام الخاصة بذلك الشريك المعني. في حالة وجود أي تعارض بين هذه الشروط والأحكام وأية شروط وأحكام تخص الشركاء، تسود شروط وأحكام القرية العالمية بمقدار وجود أي تعارض. في كافة ترتيبات الشراء، يُعد الشخص الذي يقوم بالطلب قد قَبِل هذه الشروط والأحكام نيابةً عن الأشخاص المذكورين في نموذج الطلب.

1. التعريفات والتفسيرات

   تحمل الكلمات والعبارات الواردة هنا المعنى المخصص لها أدناه، وذلك للأغراض كافةً المتعلقة بهذه الشروط والأحكام، ونموذج الطلب، وأية مرفقات ملحقة بها.

   المحتوى: يُعرّف المحتوى على أنه أي رسومات جرافيكس، أو صور فوتوغرافية بما في ذلك جميع حقوق الصور، أو الأصوات، أو الموسيقى، أو الفيديو، أو المقاطع الصوتية، أو المقاطع النصية، أو المواد الأخرى المعروضة على الموقع الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف المتحرك.

   حدث القوة القاهرة: تعني أي حدث أو ظرف خارج عن السيطرة المعقولة للقرية العالمية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، القضاء والقدر، أو قرارات الحكومة وأعمالها، أو الإعلانات، أو التصريحات، أو اللوائح، أو الاعتمادات، أو أي قرار صادر عن سلطة قانونية، أو الأعمال الإرهابية، أو النزاعات العمالية، أو أفعال أعداء الشعب، أو الحصار، أو الحظر، أو أعمال الحرب، أو التهديد (سواءً كانت مُعلنة أم لا) أو الأوبئة، أو الجوائح، أو الغزو، أو أعمال التمرد، أو الثورات، أو الانتفاضات، أو أعمال الشغب، أو الانهيارات الأرضية، أو الحرائق، أو العواصف الشديدة، أو الفيضانات، أو أي حدث مائي يتسبب في أضرار كبيرة، أو تعطيلات، أو الانفجارات أو الزلازل.

   القرية العالمية: تعني الحديقة المعروفة باسم "القرية العالمية" الواقعة على مخرج 37، شارع الشيخ محمد بن زايد، دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة.

   حقوق الملكية الفكرية: تعني حقوق النشر، والعلامات التجارية (المسجلة وغير المسجلة) والتصميمات وكافة الحقوق المتعلقة بالابتكارات (بما في ذلك حقوق براءات الاختراع أو حقوق تخطيط أشباه الموصّلات أو الدوائر)، أو المعلومات السرية (بما في ذلك الأسرار التجارية والخبرة الفنية) وأي حقوق أخرى ناتجة عن النشاط الفكري في المجالات الصناعية، أو العلمية، أو الأدبية، أو الفنية الموجودة حاليًا، أو التي قد تُوجد في المستقبل، فيما يتعلق بالمحتوى.

   الطلب: يعني أي طلب يقدمه العميل أو الزائر عبر الموقع الإلكتروني للتذاكر والخدمات، أو أيهما والمُقدّمة من القرية العالمية.

   نموذج الطلب: يعني ملخص عملية الشراء الإلكتروني الذي يظهر على الموقع الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف المتحرك والذي يتيح للعميل، أو الزائر شراء السلع والخدمات من الموقع الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف المتحرك.

   إ ع م: تعني دولة الإمارات العربية المتحدة.

2. الأهلية

   1. يقتصر شراء أي تذاكر أو خدمات من خلال الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المتحرك تمامًا على الأطراف التي يجوز لها قانونًا إبرام العقود عبر الإنترنت وذلك وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
   2. لإجراء عملية شراء على الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المتحرك، عليك إدخال بياناتك الشخصية، بما في ذلك الاسم الأول والأخير، ورقم هاتف صحيح، وعنوان بريد إلكتروني صحيح، بالإضافة إلى بيانات بطاقة الائتمان كاملةً (لن تُخزن معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك على خوادمنا، ولكن سيتُرسل إلى مزود بوابة الدفع لدينا للمعالجة)، وعنوان صحيح لإرسال الفواتير وأي معلومات أخرى مطلوبة على النحو الموضح في نموذج الطلب. أنت تقر أن بيانات الدفع التي تقدمها صحيحة وكاملة ودقيقة وتؤكد أنك الشخص المُشار إليه في معلومات إرسال الفواتير المُقدّمة إلينا.
   3. وفقًا لمتطلبات الأهلية الخاصة باستخدام الموقع الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف المتحرك لدينا، يجب أن تمتلك بطاقة خصم/ ائتمان سارية وصادرة عن بنك تقبله القرية العالمية، وتخوّلنا بخصم مبلغ، أو عدة مبالغ من بطاقة الخصم/ الائتمان الخاصة بك بقيمة إجمالي سعر شراء التذاكر والخدمات أو أيهما، بما في ذلك أي ضرائب أو رسوم توصيل (إن وجدت) تتعلق بعملية الشراء التي أجريتها. وباستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف المتحرك، فإنك توافق على ألا تكون التذاكر والخدمات، أو أيهما، والتي يتم شراؤها إلا للاستخدام الشخصي، أو للهدية، ولا يجوز شراء أي تذاكر وخدمات، أو أيهما، وإعادة بيعها، أو استخدامها لأغراض تجارية، أو لأي فائدة تجارية أخرى، إلا إذا كنت موزعًا معتمدًا من القرية العالمية - دبي ش.ذ.م.م. تحتفظ القرية العالمية بالحق في تقييد شراء كميات متعددة من أي تذاكر وخدمات، أو أيهما يجري شراؤها من خلالنا لصالح عميل واحد.
   4. باستكمالك نموذج الطلب عبر الإنترنت لشراء المنتج (المنتجات)، فسوف يُعاد توجيهك إلى مزود بوابة الدفع الخاص بنا. وعلى الرغم من تمتعنا بحق الوصول إلى موقع مزود بوابة الدفع الخاصة بنا، حيث يمكننا الوصول إلى معلوماتك الشخصية (الاسم الأول والأخير، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، وما إلى ذلك)، لن نتمكن من الوصول إلى جميع بيانات بطاقة الخصم/ الائتمان الخاصة بك بأي وقت ولن نستحوذ على هذه البيانات.
   5.  

3. تقديم المعلومات وسياسة الخصوصية

   تُعد جميع المعلومات المُقدّمة إلى القرية العالمية عبر الموقع الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف المتحرك (باستثناء بيانات بطاقة الخصم/ الائتمان ومعلوماتك الشخصية) مملوكةً للقرية العالمية وستظل كذلك. ويحق للقرية العالمية استخدام أي أفكار، أو مفاهيم، أو خبرة فنية، أو تقنيات واردة في المعلومات التي يقدمها الزائر للموقع الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف المتحرك إلى القرية العالمية عبر الموقع الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف المتحرك، لأي غرض كان. ويخضع هذا لأي التزامات بالسرية، أو الخصوصية بشأن المعلومات المقدمة على النحو الذي توافق عليه القرية العالمية، أو المنصوص عليه بوجهٍ خاص على الموقع الإلكتروني في سياسة خصوصية الموقع الإلكتروني وسياسة ملفات تعريف الارتباط، أو في سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط التي تظهر على تطبيق الهاتف المتحرك، أو على النحو المتفق عليه أو يقتضيه القانون على وجه التحديد. يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني لمعرفة المزيد من التفاصيل، والتي يمكن الاطلاع عليها على الرابط التالي: https://www.globalvillage.ae

4. تقديم الطلب

   1. عند تقديمك لطلب معنا، عن طريق استكمال نموذج الطلب إلكترونيًا، تصبح مُلزمًا بشراء التذاكر أو الخدمات الواردة في ذلك الطلب، وبالسعر المبين في النموذج بما في ذلك أي رسوم توصيل أو ضرائب أو رسوم جمركية (حسب الاقتضاء). لا يجوز استرداد قيمة جميع التذاكر (باستثناء ما يرد أدناه)، ولا يجوز نقلها أو استبدالها، ولن تُستبدل التذاكر المفقودة أو التالفة أو المسروقة.
   2. تخضع التذاكر والخدمات، أو أيهما والمعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المتحرك لقبولنا وتوافرها. يجوز أن تُعرض بعض التذاكر والخدمات، أو أيهما بكميات محدودة، ونحن نحتفظ بحقنا في تحديد كميات أي تذاكر وخدمات نعرضها.
   3. باستكمالك نموذج الطلب وتقديمه عبر الموقع الإلكتروني، فإنك بذلك تؤكد عملية الشراء وتوافق على قبول المبلغ الإجمالي المستحق وسداده مقابل التذاكر والخدمات أو أيهما على النحو الوارد في نموذج الطلب.
   4. نحتفظ بالحق في رفض الطلب، أو إلغاءه لأي سبب كان، بما في ذلك الأسباب التالية:
      1. أيّة معلومات غير دقيقة، أو أخطاء تتعلق ببيع التذاكر والخدمات، أو أيهما، بما في ذلك أي معلومات تسعير تظهر على الموقع الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف المتحرك.
      2. إذا لم نتمكن من الحصول على إذن بالدفع.
      3. إذا لم تستوف معايير الأهلية الواردة في هذه الشروط والأحكام.
      4. إذا كان هناك أي سبب للاعتقاد بأن التذاكر قد تكون مُشتراة بغرض إعادة البيع غير المصرح به.
      5. أو أي مشكلة أخرى نحددها.
   5. لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث لأي سبب من الأسباب، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، بما في ذلك:

      (‌أ) فيما يتعلق بأي تعديل، أو تغيير في الأسعار، أو تعليق أي تذاكر وخدمات، أو أيهما، أو إيقافها على الموقع الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف المتحرك.

      (‌ب) إذا قررنا سحب أي تذاكر وخدمات، أو أيهما من الموقع الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف المتحرك، فلا نتحمل مسؤولية تجاهك، أو أي طرف ثالث، عن إزالة أي مواد، أو محتوى على الموقع الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف المتحرك، أو فحصها، أو تحريرها، أو عن رفض معالجة معاملة، أو إلغاء أي معاملة، أو تعليقها بعد بدء عملية المعالجة بالفعل.

   6. بمجرد استكمالك نموذج الطلب وتقديمه عبر موقعنا الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف المتحرك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل طلبك مرفق بها ملفات بصيغة بي دي اف والتي تحتوي على رمز الاستجابة السريعة لتسجيل الدخول إلى القرية العالمية، أو أي من معالمها السياحية.
   7. إذا أُعلِن عن أي تذاكر، أو خدمات على الموقع الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف المتحرك بسعر غير صحيح، أو إذا اكتشفنا خطأ في تسعير منتج في نموذج طلبك، فسوف نخطِرك في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني، أو الهاتف وتحتفظ القرية العالمية بحقها في تغيير الموقع الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف المتحرك، أو تحديثهما دون إشعار. ليس على القرية العالمية أي التزام بقبول أي طلب تذاكر، أو خدمات، أو تنفيذهما، والتي يجري الإعلان عنها بسعر غير صحيح (سواءً على الموقع الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف المتحرك)، ونحتفظ بحق إلغاء ذلك الطلب الذي قدمته. إذا تمت معالجة الطلب بالفعل، يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، إلغاء الطلب (أو جزء منه)، وإذا تلقينا أي دُفعة، فسوف نردً المبلغ إليك، بما في ذلك رسوم توصيل الطلب الأصلي والضرائب والرسوم (حسب الاقتضاء).

5. التحقق من عملية الشراء بسلة التسوق

   1. مسؤولية التحقق: تقع مسؤولية التحقق من جميع التذاكر والخدمات المختارة في سلة التسوق على عاتقك قبل الشروع في عملية الدفع. ويشمل ذلك التحقق من البنود والمبلغ الإجمالي المطلوب دفعه.
   2. تأكيد الدفع: بعد إتمام الدفع، تُعد جميع عمليات الشراء نهائية ولا يمكن استرداد مقابلها.

6. الأسعار وشروط الدفع

   1. لا يشمل سعر التذاكر والخدمات التي يجري شراؤها عبر الموقع الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف المتحرك ضريبة القيمة المضافة، وتُحتسب ضريبة القيمة المضافة على السعر السائد في دولة الإمارات العربية المتحدة وقت عملية الشراء. تُعرض بيانات ضريبة القيمة المضافة المطبقة على الطلب على نموذج الطلب.
   2. نقبل بطرق الدفع التالية:
      بطاقات الخصم/ الائتمان: بطاقات فيزا وماستركارد وآبل باي
   3. في حال رفض جهة إصدار بطاقة الخصم/ الائتمان المستخدمة لشراء التذاكر والخدمات، أو أيهما السماح بالدفع، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية عن أي تأخير في عملية شرائك للتذاكر والخدمات، أو أيهما. لكننا سوف نلغي طلبك فحسب. باستخدامك بطاقة ائتمان/ خصم لسداد ثمن التذاكر والخدمات، أو أيهما عبر الموقع الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف المتحرك، فأنت تؤكد أنك تملك بطاقة الائتمان/ الخصم تلك، أو أنك قد حصلت على تفويض خاص من مالك بطاقة الائتمان/ الخصم لاستخدامها.
   4. تُعرض الأسعار على الموقع وتطبيق الهاتف المتحرك بالدرهم الإماراتي غير شاملة تكاليف التوصيل. تُعرض ضريبة القيمة المضافة وأي ضرائب، أو رسوم، أو تكاليف إضافية أخرى على نموذج الطلب وفي سلة التسوق قبل الدفع النهائي.
   5. في حال دفعت ثمن التذاكر والخدمات، أو أيهما، باستخدام بطاقة دفع بعملة تختلف عن الدرهم الإماراتي فسوف يُطبّق سعر صرف العملات الأجنبية الذي تحدده جهة إصدار بطاقتك في وقت استكمال عملية الدفع.
   6. لن تُخزّن بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بك في قاعدة بياناتنا، وبالنسبة لأي عملية شراء تذاكر وخدمات، أو أيهما، سوف يجري توجيهك إلى مزود بوابة الدفع لدينا. نعلن إخلاء مسؤوليتنا تمامًا عن أي التزام فيما يتعلق بمعلوماتك المالية، وأنت توافق بموجب هذه الشروط والأحكام على عدم تحملنا أية مسؤولية تجاهك فيما يتعلق بأي معلومات أو بيانات مالية قد ترسلها إلى مزود بوابة الدفع لدينا.
   7. تضع القرية العالمية مسألة السلامة على رأس أولوياتها وتتخذ أي احتياطات ضرورية، قدر المستطاع، للحفاظ على أمان بيانات طلبك. ومع ذلك، ما لم يُثبت تقصيرنا في الالتزامات الموكلة إلينا، فلن نتحمل المسؤولية عن أية خسارة قد تتكبدها في حال حصول طرف ثالث على صلاحية وصول غير مصرح بها إلى أي بيانات تقدمها عند الدخول إلى موقعنا الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف المتحرك، أو عند إجراء طلب من خلالهما.

7. أنواع التذاكر المتاحة

   ترد أنواع التذاكر المتاحة للشراء في  شروط وأحكام القرية العالمية والتي يمكن الاطلاع عليها أيضًا على الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المتحرك.

8. سياسة الإلغاء والاسترداد

   في حال إغلاق القرية العالمية ليوم كامل، فسوف تُتاح لك الفرصة لإعادة جدولة زيارتك. في حال تعذر إعادة جدولة موعد زيارتك، سندرس أي طلب استرداد لكل حالة على حدة. يتولى فريق خدمة الضيوف التعامل مع جميع طلبات استرداد الأموال. ولتقديم طلب استرداد الأموال يمكنك فعل أي مما يلي:

   1. تواصل معنا من خلال نماذج التعليقات على الموقع الإلكتروني / تطبيق الهاتف المتحرك
   2. أرسل لنا رسالة إلكترونية عبر info@globalvillage.ae؛ أو
   3. اتصل بنا على الرقم   +971 4 362 4114

   في حال الموافقة على طلب استرداد الأموال، سوف يتولى فريق الشؤون المالية لدينا معالجة عملية إعادة الأموال إلى بطاقة الائتمان/ الخصم التي استُخدِمت في عملية الشراء.

9. الملكية الفكرية

   جميع حقوق الملكية الفكرية في المحتوى والمواد المعروضة على الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المتحرك والواردة فيهما، إما أنها مملوكة ملكية تامة للقرية العالمية والشركات التابعة لها أو أي منهم، أو إنها مرخصة لتستخدمها القرية العالمية وهي محمية إلى أقصى حد ممكن بموجب قوانين العلامات التجارية وحقوق النشر وقواعد البيانات المعمول بها، وجميع هذه الحقوق محفوظة. باستخدامك للموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المتحرك ومحتواه، فإن القرية العالمية لا تمنحك أي حقوق للنشر، أو التصميم، أو حقوق العلامات التجارية، أو أي حقوق ملكية فكرية أخرى متعلقة بالمحتوى، بما في ذلك أي برامج، أو رموز HTML، أو أي رموز أخرى موجودة داخل الموقع الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف المتحرك. لا يُسمح لك باستخدام المحتوى إلا على النحو المُرخص صراحةً من القرية العالمية. يُحظر القيام بأي نسخ أو إعادة توزيع للمحتوى، وقد يعرضك ذلك إلى عقوبات مدنية وجنائية. دون الإخلال بما تقدم، يُحظر صراحةً ربط المواد المدرجة أعلاه واستغلالها تجاريًا ونسخها واستخدامها على أي خادم، أو موقع، أو وسيلة دعمٍ أخرى للنشر، أو النسخ، أو التوزيع، إلا إذا كنت قد أبرمت اتفاقية كتابية مُستقلة معنا فيما يتعلق بذلك.

10. استخدام المعلومات والمواد وعدم وجود ضمانات

    1. كما ذكرنا أعلاه، تخضع المعلومات والمواد الواردة على الموقع الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف المتحرك، والشروط والأحكام والأوصاف التي تُعرض عليهما، للتغيير. لا تتوفر جميع المنتجات والخدمات الموضحة هنا في جميع الأوقات أو في جميع المناطق. تخضع أهليتك لمنتجات وخدمات معينة للبت النهائي والموافقة من جانبنا، وأي اتفاق معنا، لا يخضع إلا لاتفاقية مكتوبة تثبت هذا الاتفاق.
    2. لا نضمن دقة المحتوى، أو صلاحيته، أو تحديثه، أو ملاءمته، أو اكتماله إلى أقصى حد يسمح به القانون، ونخلي مسؤوليتنا صراحةً عن أي أخطاء، أو إغفالات قد تظهر على الموقع الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف المتحرك وأي صفحة فيهما، أو أيهما. يُقدم المحتوى "بحالته الراهنة" و"وفق المتاح"، وتتحمل أنت وحدك مسؤولية الوصول إلى الموقع الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف المتحرك والاعتماد عليه واستخدامه. أنت توافق على أنه يجوز لنا، من حينٍ لآخر، إزالة الموقع الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف المتحرك لفترة زمنية غير محددة، أو إلغاء الموقع الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف المتحرك في أي وقت دون إخطارك. لا نضمن خلو الجوانب الوظيفية للموقع الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف المتحرك من الأخطاء، أو خلو هذا الموقع الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف المتحرك، أو الخوادم التي تتيحها من الفيروسات، أو المكونات الضارة الأخرى. نُوصِي دائمًا بتثبيت برنامج مكافحة الفيروسات المحدث على أجهزة الحاسب الآلي الشخصية، أو الإلكترونية لديك. لا نقدم أي ضمانات من أي نوع، سواءً كانت ضمنية أو صريحة أو قانونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ضمانات عدم انتهاك حقوق الغير والملكية والموثوقية وقابلية التسويق والملاءمة لغرض معين والخلو من فيروسات الحاسب الآلي، وذلك فيما يتعلق بالمحتوى.

11. روابط المواقع الإلكترونية الخاصة بالغير

    1. قد يحتوي الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المتحرك على روابط تشعبية لمواقع إلكترونية تديرها جهات تابعة للغير. لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى المواقع الإلكترونية تلك وإدراج مثل هذه الروابط التشعبية على الموقع الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف المتحرك يكون لراحتك فحسب، ولا يشكل بأي حال من الأحوال تأييدًا لمحتوى المواقع الإلكترونية الخاصة بالأطراف الثالثة تلك، وتقر أنت وتوافق على أننا نتيح الوصول إلى تلك المواقع الإلكترونية التابعة للغير "بحالتها الراهنة" و"حسب توفرها". إن المحتوى والدقة والآراء المعبر عنها والروابط الأخرى التي ترد في هذه المصادر لم يجر التحقق منها، أو من صحتها، أو مراقبتها، أو اعتمادها من جانبنا، ولن نتحمل أي مسؤولية على الإطلاق تنشأ عن استخدامك لأدوات اختيارية تابعة للغير، أو تتعلق بها.
    2. لا نتحمل أي مسؤولية عن أي ضرر، أو تلف مرتبط بشراء البضائع، أو الخدمات، أو المصادر، أو المحتوى، أو أي معاملات أخرى تتم فيما يتعلق بالمواقع الإلكترونية للغير، أو استخدامها. تأكد من مراجعة سياسات الغير وممارساته بعناية، وتأكد من فهمك لها قبل الدخول في أي معاملة. تُوجه أي شكاوى، أو مطالبات، أو مخاوف، أو أسئلة تتعلق بمنتجات الغير إليه مباشرةً.

12. إخلاء المسؤولية

    في أي حال من الأحوال، لن نتحمل المسؤولية عن أي أضرار، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار المباشرة، أو غير المباشرة، أو الخاصة، أو العرضية، أو اللاحقة، أو الخسائر، أو النفقات التي تنشأ عن الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المتحرك، أو تتعلق بهما بأي شكل من الأشكال، أو باستخدامها، أو عدم القدرة على الاستخدام من أي طرف، أو الاعتماد على محتوى الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المتحرك، أو أيهما، أو فيما يتعلق بأي عدم تنفيذ، أو خطأ، أو إغفال، أو انقطاع، أو عيب، أو تأخير أو عدم التشغيل أو الإرسال، أو فيروسات الحاسب الآلي أو الخلل في الخط أو النظام، حتى لو أُبلِغنا نحن، أو ممثلينا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار أو الخسائر أو النفقات.

13. التعويض

    بصفتك مستخدمًا للموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المتحرك، أو أي منهما، فإنك توافق على تعويضنا عن جميع المسؤوليات والتكاليف والنفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية) والأضرار التي تنشأ أو قد تنشأ عن، (أ) أي مطالبة ناتجة عن استخدام الموقع الإلكتروني و/أو تطبيق الهاتف المتحرك؛ أو (ب) استخدام الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المتحرك، أو أي منهما بأي شكل من الأشكال، أو فيما يتعلق بهما.

14. القيود المفروضة على الاستخدام

    بصفتك مستخدمًا لهذا الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المتحرك، أو أي منهما، فإنك توافق على عدم إساءة استخدام الموقع الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف المتحرك بأي شكل من الأشكال. يشتمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر، السلوك المسيء الذي ينتهك حقوق الغير القانونية، بما في ذلك التشهير والتهديد والعنف؛ وانتهاك أي من قوانين الملكية الفكرية والعلامات التجارية وقوانين قواعد البيانات؛ وإلحاق الضرر بأجهزة شخص آخر وبرامجه أو التدخل في تشغيلها عن طريق تحميل فيروسات الحاسب الآلي أو أي ملفات تالفة أو نقلها أو تنزيلها؛ أو الكشف بأي طريقة أخرى عن أسرار تجارية أو أي مواد أو معلومات سرية أخرى؛ أو توجيه أي روبوتات أو عناكب الويب أو برامج زواحف الويب أو صور تشخيصية أو أي عملية آلية أخرى قد تضعف موقع الإلكتروني أو برامجنا أو شبكتنا أو البنية التحتية لدينا.

15. التسجيلات والتصوير الفوتوغرافي

    يقر جميع حاملي التذاكر بأن القرية العالمية وأي طرف ثالث تفوضه القرية العالمية يجوز لهما إجراء تسجيلات أو التقاط صور فوتوغرافية داخل موقع القرية العالمية، وقد تتضمن هذه التسجيلات والتصوير الفوتوغرافي صورًا وأصوات حامل (حاملي) التذاكر، أو أي منهم. يمنح كل حامل تذكرة بموجب هذه الشروط والأحكام، القرية العالمية وأي طرف ثالث مصرحٌ له منها، الإذن بعمل تسجيل أو تصوير لحامل (حاملي) التذاكر في أي وسيلة إعلامية أيًا كانت، أو نسخه وبثه، أو عرضه، أو استخدامه، أو بيعه، أو ترخيصه، أو التعامل فيه بأي شكل من الأشكال وعلى مستوى العالم ولأي غرض كان دون تحديد هويتهم، أو تعويضهم، أو الدفع لهم. يُعد كل حامل تذكرة يصطحب معه شخصًا عمره أقل من 18 عامًا أنه قد قدّم الإذن اللازم نيابةً عن هذا القاصر، سواءً كان ذلك بصفته ولي أمر أو وصيًا مفوضًا بذلك.

16. التعديلات

    تخضع هذه الشروط والأحكام للتغيير ويجوز تعديلها في أي وقت دون إشعار مسبق. يُعد استمرار استخدامك للموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المتحرك، أو أي منهما بعد نشر أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام بمثابة موافقة منك على تلك التعديلات.

17. إخلاء المسؤولية القانونية

    نحتفظ بالحق في الكشف عن معلومات تحديد الهوية الشخصية الخاصة بك إذا اعتقدنا أن ذلك الكشف ضروري لتنفيذ شروطنا وأحكامنا، أو تطبيقها وحماية حقوقنا القانونية والامتثال لأي إجراء قضائي، أو أمر محكمة، أو إجراء قانوني يُقدّم على موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المتحرك، أو على أي منهما بالقدر الذي يسمح به أي قانون معمول به.

18. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

    باستخدامك للموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المتحرك، أو أي منهما واستخدام المرافق، أو شراء التذاكر والخدمات المقدمة، أو أي منهما من خلال الموقع الإلكتروني، أو تطبيق الهاتف المتحرك، فإنك توافق على أن يخضع الوصول إلى هذه المرافق والتذاكر والخدمات واستخدامهم، وهذه الشروط والأحكام لقوانين إمارة دبي والقوانين الاتحادية بدولة الإمارات العربية المتحدة على النحو المعمول به في دبي. كما أنك توافق على الخضوع لمحاكم إمارة دبي، وأنها تتمتع بالاختصاص القضائي الحصري فيما يتعلق بأي نزاع ينشأ عن هذه الشروط والأحكام والموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المتحرك، أو أي منهم أو فيما يتعلق بهم.

19. التنازل

    لا يُعد أي شرط، أو حكم، أو حق، أو التزام، أو إخلال بهذه الشروط والأحكام متنازلًا عنه، أو يُعد أنه قد تم التنازل عنه إذا لم تمارس القرية العالمية أي حق قانوني، أو سبيل انتصاف قانوني، أو تؤجل ممارسته، أو تطبيقه.

20. عدم المشروعية

    إذا ثبت عدم مشروعية أي بند من بنود شروط وأحكام الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المتحرك هذه، فإن ذلك لا يؤثر في باقي بنود شروط وأحكام الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المتحرك، أو أي جزء منها وتظل سارية المفعول بصورةٍ كاملة.

21. اللغة

    تُنشر شروط وأحكام الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المتحرك باللغتين الإنجليزية والعربية. في حال وجود أي تعارض بين النص الإنجليزي والنص العربي، فإن النص الإنجليزي هو النص المُعتمد.

22. بيانات التواصل

    تُرسل الأسئلة بشأن هذه الشروط والأحكام على البريد الإلكترونيinfo@globalvillage.ae.

شروط وأحكام الدخول

يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. هذه هي الشروط والأحكام التي تحكم دخولك إلى حديقة القرية العالمية ("الحديقة") واستخدام الألعاب والمعالم السياحية داخل الحديقة وأنواع التذاكر المتاحة للشراء إما مباشرةً من الحديقة نفسها، أو من الموقع الإلكتروني www.globalvillage.ae ("الموقع الإلكتروني")، أو تطبيق الهاتف المتحرك للقرية العالمية ("التطبيق"). تدير القرية العالمية دبي ش.ذ.م.م الموقع الإلكتروني والتطبيق، وهي جزء من شركة دي اتش انترتينمنت ش.ذ.م.م.

الدخول إلى حديقة القرية العالمية

تحتفظ القرية العالمية بحق رفض دخول أي ضيف، أو إخراجه من الحديقة في حالة مخالفته لأي من هذه القواعد واللوائح.

أنواع التذاكر المتاحة للبيع

تذاكر الدخول

تذاكر الدخول صالحة للدخول مرة واحدة فحسب خلال الموسم التاسع والعشرين بدايةً من يوم 16 أكتوبر 2024م، حتى يوم 11 مايو 2025، أو أي تواريخ أخرى محددة للموسم حسب الأحوال. ولا تشمل تذاكر الدخول أي معالم سياحية مدفوعة الأجر داخل الحديقة.
سعر تذكرة دخول "أي يوم" هو 27 درهماً إماراتياً عبر تطبيق القرية العالمية وموقعها الإلكتروني، أو 30 درهماً إماراتياً عند البوابة، شاملة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5%. تذكرة الدخول "أي يوم" صالحة في أي يوم من أيام الأسبوع بما في ذلك أيام العطلات الرسمية.
سعر تذكرة دخول " أيام الأسبوع" هو 22.5 درهماً إماراتياً عبر تطبيق القرية العالمية وموقعها الإلكتروني، أو 25 درهماً إماراتياً عند البوابة، شاملة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5%. تتيح لك تذكرة دخول " أيام الأسبوع" دخولًا لمرة واحدة من يوم الأحد إلى يوم الخميس (باستثناء العطلات الرسمية).
تُرسل تذاكر الدخول المشتراة عبر الإنترنت إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل على شكل ملف مرفق بصيغة بي دي اف والذي يحتوي على رمز الاستجابة السريعة للمسح عند الوصول إلى الحديقة.
كما تظهر تذاكر الدخول المشتراة عبر الإنترنت في الملف الشخصي بحسابك تحت قسم "مشترياتي".
تتيح كل تذكرة دخول شخص واحد فقط دون الحق في الدخول مرة أخرى. (ويلزم الحصول على ختم يدوي من الأمن عند بوابة الخروج لإعادة الدخول مرة أخرى في نفس الزيارة.)
تُعد التذكرة غير سارية إذا تم بالفعل مسح الرمز الخاص بها، أو تم العبث بها، أو إذا كان تاريخ التذكرة يشير إلى موسم سابق.
ويُمنع منعًا باتًا نسخ تذاكر الدخول، أو إعادة طباعتها، أو إعادة بيعها. وسيتعرض من يخالف هذا للمساءلة القانونية.
لا تُسترد تذاكر الدخول ولن تستبدل الحديقة التذاكر المفقودة، أو المسروقة.
تُطبق جميع الشروط والأحكام المتعلقة بالحديقة.

بطاقة الروائع

بطاقة الروائع هي بطاقة يمكن استخدامها لجميع المعالم السياحية في القرية العالمية.
يمكن شحن رصيد بطاقة الروائع عبر الانترنت وعند جميع منافذ بيع التذاكر وكذلك في آلات البيع المخصصة داخل القرية العالمية.
بطاقة العجائب ليست بطاقة دفع
ولا تصلح أي نقاط تُشترى وتُخزّن على هذه البطاقة إلا حتى اليوم الأخير من الموسم في القرية العالمية ولا يمكن استخدامها للموسم التالي.
جميع بطاقات العجائب نهائية، ولا يجوز تحويل البطاقات، أو إعادة بيعها، أو استرداد قيمتها.
لا تستبدل القرية العالمية هذه البطاقة في حال ضياعها، أو سرقتها، أو تلفها.
يكون الدخول إلى عرض الألعاب وفقًا لمبدأ الخدمة حسب أولوية الوصول. يُرجى الحضور قبل 30 دقيقة من موعد العرض المحدد، خاصة في الأمسيات المزدحمة.
تخضع جميع ألعابنا ومعالمنا السياحية لشروط وأحكام مستقلة، وقد تتضمن قيودًا معروضة بوضوح عند مدخل كل لعبة ومعلم سياحي.
لا يشمل شراء بطاقة العجائب تذكرة الدخول إلى القرية العالمية. وتُشترى تذاكر الدخول إلى القرية العالمية على نحوٍ منفصل.

الدفع الإلكتروني لوقوف السيارات

بإمكانك دفع رسوم وقوف السيارة في القرية العالمية لدى وصولك إلى منطقة وقوف السيارات في القرية العالمية.
لا تتحمل القرية العالمية مسؤولية أي غرامات تفرضها السلطات المختصة بسبب مخالفات المرور.
يُرجى الاحتفاظ بإيصال الدفع حتى مغادرة منطقة وقوف السيارات في الحديقة.
لا تقدم القرية العالمية أي ضمان، أو إقرار فيما يتعلق بدقة المعلومات المتبادلة خلال عملية الدفع الإلكتروني مقابل وقوف السيارات.

شروط وأحكام الشراء عبر الإنترنت

جميع عمليات الشراء عبر الإنترنت غير قابلة للاسترداد، أو النقل، أو الاستبدال.
يجب عرض التذاكر المشتراة عبر الانترنت وتأكيدات الشراء عبر الإنترنت أو أي منهما مطبوعة أو على تطبيق هاتف متحرك/ جهاز ذكي في المنطقة لتخليصها.
لا تتضمن أي تذكرة دخول مشتراة عبر الإنترنت أي سلع تجزئة أو مأكولات ومشروبات ما لم تُذكر على وجه التحديد.
لا تشمل بطاقة العجائب المشتراة عبر الإنترنت الدخول إلى القرية العالمية. وتُشترى تذاكر الدخول إلى القرية العالمية على نحوٍ منفصل.
لا يجوز دمج العروض الترويجية عبر الإنترنت مع أي عرض أو عرض ترويجي آخر ولا يمكن استخدامها إلا للحجوزات عبر الإنترنت.

عروض بطاقة الخصم عبر الإنترنت - الشروط والأحكام

يحق لحاملي بطاقات الخصم التقدم بطلب للحصول على عروض القرية العالمية، ولكن لا يمكن الاستفادة من تلك العروض إلا من حملة البطاقات المسجلين الذين لديهم عضوية مفعلة وصالحة في مجموعة بطاقات الخصم تباعًا.
تتخذ القرية العالمية قرارًا بشأن كل طلب بعد التحقق من صحة بطاقات الخصم حسب مقتضى الحال. تُراجع الطلبات خلال 48 ساعة من استلامها.
العروض صالحة عبر الإنترنت للحسابات التي اعتُمِدت بطاقاتها والتي رُبِطت بحساب القرية العالمية.
تُحمّل كل بطاقة خصم وتُربط بحساب واحد في القرية العالمية، ويكون لكل حساب بطاقة واحدة فحسب.
أنت تقر بموجب ربط بطاقتك بأنك تملك الحساب والبطاقة المرتبطة به.
ما لم يُنص على خلاف ذلك، لا تسري العروض مع عروض ترويجية أو خصومات أخرى.
لن تعيد القرية العالمية قيمة تكلفة أي عروض استُبدِلت بوصفها جزءًا من عرض ترويجي، أو استبدال التذاكر المسروقة، أو المفقودة، أو أي بطاقة عجائب تحت أي ظرف من الظروف.
يُحظر إعادة بيع التذاكر، أو أي بطاقة عجائب، أو نسخها، أو إعادة طباعتها.
وتحتفظ القرية العالمية بحق حظر حساباتكم وأية بطاقات خصم تُظهر سلوك إعادة البيع.
وسيتعرض من يخالف هذا للمساءلة القانونية